Termos e Condições da 91bet

1 Aceitação dos Termos e Condições

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legal entre você ("Usuário" ou "Jogador") e a 91bet ("Plataforma"). Ao se cadastrar, efetuar um depósito, realizar apostas ou acessar qualquer funcionalidade da 91bet, você declara ter lido e aceito integralmente estas regras, incluindo a Política de Privacidade e as diretrizes de Jogo Responsável, que fazem parte integrante deste documento.

Se você estiver acessando a 91bet em nome de terceiros, declara ter autoridade para vincular essas pessoas a estes Termos. Caso contrário, aceite somente em nome próprio.

2 Elegibilidade

Para criar e utilizar uma conta na 91bet, o Usuário deve:

• Ter no mínimo 18 anos de idade completos;
• Ser residente ou estar localizado em jurisdição onde o uso de plataformas de apostas online não seja expressamente proibido por lei local;
• Agir em nome próprio, e não como representante ou intermediário de terceiros;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão ativa ou banimento voluntário em qualquer plataforma parceira;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou familiar direto de colaboradores da 91bet.

A 91bet pode solicitar comprovação de idade e identidade a qualquer momento. O não cumprimento da solicitação dentro do prazo estipulado poderá resultar na suspensão temporária da conta até a regularização.

3 Criação e Gestão de Conta

Cada usuário pode manter apenas uma conta na 91bet. Contas duplicadas identificadas pela plataforma poderão ter seus saldos bloqueados e os bônus cancelados sem aviso prévio. Caso você tenha criado uma conta duplicada por engano, entre em contato com o suporte antes de realizar qualquer transação.

Você é o único responsável pela confidencialidade de sua senha e pelo acesso à sua conta. Qualquer atividade realizada a partir de suas credenciais será de sua responsabilidade, incluindo apostas, saques e alterações de dados cadastrais. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, notifique imediatamente o suporte da 91bet.

Os dados fornecidos no cadastro devem ser verdadeiros, completos e atualizados. Informações falsas ou imprecisas podem levar ao encerramento da conta e ao bloqueio de saques pendentes até a regularização ou apuração do caso.

• Nome completo conforme documento oficial;
• CPF válido e de titularidade do usuário;
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail ativo;
• Número de telefone celular válido no Brasil.

4 Depósitos e Métodos de Pagamento

A 91bet aceita depósitos em Reais (BRL) por meio dos métodos disponíveis no painel financeiro da plataforma. O método principal é o Pix, que processa transferências de forma instantânea, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem taxa cobrada ao usuário.

Depósitos realizados com sucesso são creditados imediatamente ao saldo da conta. O valor mínimo por depósito é indicado no painel financeiro e pode variar conforme o método utilizado e as promoções vigentes.

• Utilize apenas chaves Pix ou contas bancárias em seu próprio nome;
• Depósitos realizados por terceiros não serão aceitos e poderão ser devolvidos com dedução das taxas operacionais aplicáveis;
• A 91bet não é responsável por atrasos causados por falhas em instituições financeiras externas.

A plataforma reserva o direito de solicitar comprovação da origem dos fundos para depósitos acima de determinados valores, como medida de prevenção a lavagem de dinheiro e fraude financeira.

5 Saques

Saques na 91bet são processados exclusivamente para chaves Pix ou contas bancárias em nome do titular da conta. Não são permitidos saques para contas de terceiros, independentemente do método utilizado para o depósito original.

Antes de aprovar o primeiro saque, a 91bet pode solicitar a verificação de identidade ("KYC"), que inclui o envio de documento de identidade com foto e, em alguns casos, comprovante de residência. O prazo para análise dos documentos é de até 72 horas úteis após o envio.

• Saques via Pix são processados em até 24 horas após a aprovação;
• Saldos de bônus não sacáveis diretamente — apenas os ganhos obtidos após cumprimento do rollover são elegíveis;
• A 91bet pode suspender saques para investigação em caso de suspeita de fraude, múltiplas contas ou manipulação de resultados;
• O valor mínimo de saque é informado no painel financeiro e pode variar.

6 Bônus e Promoções

A 91bet oferece bônus de boas-vindas, rodadas grátis, recargas e outras promoções sujeitas a termos específicos divulgados no momento da oferta. As condições gerais abaixo se aplicam a todas as promoções, salvo indicação contrária no material promocional.

• Rollover (requisito de apostas): todo bônus concedido tem um requisito mínimo de apostas antes de ser convertido em saldo sacável. O fator de rollover e os mercados elegíveis são descritos na página de cada promoção;
• Prazo de validade: bônus não utilizados dentro do prazo expiram automaticamente sem compensação;
• Mercados elegíveis: apostas com odds muito baixas (geralmente abaixo de 1.50) podem não contribuir para o rollover — verifique as condições de cada promoção;
• Uma promoção por usuário: salvo indicação contrária, cada promoção é limitada a um uso por conta, CPF, endereço IP, dispositivo e residência;
• Abuso de bônus: qualquer estratégia identificada como exploração sistemática de promoções resultará no cancelamento dos bônus e poderá levar ao encerramento da conta.

A 91bet reserva o direito de modificar, suspender ou encerrar promoções a qualquer momento, com aviso prévio sempre que possível. A participação em qualquer promoção implica aceitação das condições específicas da oferta.

7 Regras de Apostas Esportivas

As apostas na 91bet são processadas com base nos mercados e odds disponíveis no momento do registro da aposta. Uma vez confirmada, a aposta não pode ser cancelada pelo usuário, exceto nos casos em que o recurso de Cash Out esteja disponível para o mercado em questão.

Eventos cancelados ou adiados:

• Se um evento for cancelado antes do início, a aposta é geralmente anulada e o valor devolvido ao saldo;
• Se um evento for suspenso ou interrompido após o início, a resolução depende das regras específicas da modalidade e do mercado;
• Eventos adiados por mais de 24 horas da data originalmente agendada poderão ter as apostas anuladas.

Erros de odds: a 91bet reserva o direito de cancelar apostas realizadas com odds claramente incorretas por falha técnica ou humana. Nesses casos, o valor apostado é devolvido integralmente ao usuário.

Apostas ao vivo: odds ao vivo podem ser suspensas temporariamente a qualquer momento, especialmente em momentos críticos do jogo (gol, expulsão, escanteio iminente). A 91bet não é responsável por apostas não aceitas por suspensão temporária de mercados ao vivo.

Apostas múltiplas (combinadas) seguem as mesmas regras individuais de cada evento. Se um dos eventos for anulado, a odd da seleção anulada é substituída por 1.00 e o bilhete é resolvido com base nas seleções restantes.

8 Cassino, Slots e Jogos Online

Os slots e jogos de cassino disponíveis na 91bet utilizam algoritmos RNG (Gerador de Números Aleatórios) fornecidos por provedores terceiros certificados. A 91bet não controla diretamente os resultados dos jogos — eles são determinados pelos sistemas dos provedores parceiros.

• O RTP (Return to Player) de cada slot é uma média estatística de longo prazo e não garante retorno em sessões individuais;
• Problemas técnicos durante um jogo (como queda de conexão) podem resultar na anulação da rodada ou crédito automático conforme a política do provedor;
• Jackpots progressivos são gerenciados diretamente pelos provedores e os valores exibidos são estimativas em tempo real.

Ganhos obtidos com rodadas grátis concedidas como bônus estão sujeitos ao rollover específico da promoção. Verifique sempre as condições antes de ativar qualquer pacote de rodadas grátis.

9 Comportamentos Proibidos

São estritamente proibidas na 91bet as seguintes práticas:

• Criação de múltiplas contas para aproveitar promoções de novos cadastros;
• Uso de software automatizado, bots ou scripts para realizar apostas ou interagir com a plataforma;
• Manipulação de resultados, combinação de apostas em eventos controlados ou qualquer forma de fraude esportiva;
• Lavagem de dinheiro, incluindo depósito e saque sem intenção de jogar;
• Uso da plataforma por menores de 18 anos;
• Exploração sistemática de falhas técnicas ou erros de odds para obter vantagem indevida;
• Compartilhamento de conta com terceiros ou uso em nome de pessoa jurídica.

A identificação de qualquer comportamento proibido poderá resultar em encerramento imediato da conta, bloqueio de todos os saldos pendentes e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

10 Jogo Responsável

A 91bet acredita que apostas devem ser uma forma de entretenimento saudável. Por isso, disponibilizamos ferramentas de controle que qualquer jogador pode ativar diretamente no painel da conta:

• Limites de depósito: diário, semanal e mensal — configurable e com efeito imediato ao reduzir;
• Limite de sessão: tempo máximo de jogo por sessão com alerta automático;
• Autoexclusão temporária: pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou período personalizado;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta sem possibilidade de reversão.

Se você sente que seu comportamento de jogo está causando problemas financeiros, emocionais ou relacionais, recomendamos fortemente que utilize as ferramentas acima ou entre em contato com o suporte. Saiba mais em nossa página de Jogo Responsável.

11 Encerramento e Suspensão de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento por meio do suporte da 91bet. Saldos reais não utilizados serão devolvidos via Pix para a conta do titular após a verificação de identidade.

A 91bet pode suspender ou encerrar uma conta sem aviso prévio nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilegal;
• Solicitação de autoridade competente;
• Inatividade prolongada da conta, conforme política vigente;
• Impossibilidade de verificar a identidade do titular após solicitação.

Em casos de encerramento por violação de termos, saldos de bônus e ganhos derivados de apostas irregulares poderão ser retidos para apuração. Saldos de depósito real serão avaliados caso a caso.

12 Limitação de Responsabilidade

A 91bet empenha todos os esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, segura e funcional. Porém, não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de instabilidade de internet do usuário;
• Falhas em dispositivos do usuário que impeçam acesso durante eventos ao vivo;
• Erros ou atrasos causados por provedores de pagamento externos;
• Resultados de apostas ou jogos, que são determinados por eventos esportivos reais ou algoritmos RNG de terceiros;
• Uso não autorizado da conta por falha do usuário em proteger suas credenciais.

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade da 91bet em casos de negligência grave comprovada, dolo ou situações em que a lei brasileira não permita tal limitação.

13 Alterações dos Termos e Condições

A 91bet reserva o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ao titular da conta e/ou por aviso destacado na plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência da entrada em vigor, salvo em casos de urgência regulatória ou legal.

O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta antes da data de vigência sem penalidade.

Recomendamos revisar estes Termos periodicamente. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a versão atual entrou em vigor.

14 Contato e Suporte

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, disputas sobre apostas ou questões relacionadas à sua conta, entre em contato com a equipe de suporte da 91bet pelo chat ao vivo disponível na plataforma após login. O atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português do Brasil.

Para questões de jogo responsável, acesse diretamente a página Jogo Responsável, onde você encontrará todas as ferramentas de controle e informações sobre suporte especializado.